Garanzia
GARANZIE
Il nostro obbligo legale è quello di fornire la merce ordinata in perfette condizioni. Tuttavia, qualora il prodotto ricevuto presenti difetti nascosti o subisca danni causati da fattori esterni, è possibile far valere il diritto di garanzia, a condizione che la garanzia sia stata concessa, ad esempio, dal produttore, importatore o venditore. I termini della garanzia devono essere specificati nel documento di garanzia che hai ricevuto insieme al prodotto, e anche direttamente nell'offerta del prodotto. La garanzia deve coprire il difetto riscontrato e il periodo di garanzia non è ancora scaduto. La prova d'acquisto, come scontrino o fattura, è necessaria per l'accettazione della garanzia.
Indipendentemente da quanto sopra, qualora dopo l'acquisto si constati che il prodotto ricevuto è danneggiato, non funziona correttamente o si riscontrano altre incongruenze rispetto al contratto, e se l'acquisto è stato effettuato da un consumatore, è possibile presentare un reclamo. In linea generale, il prodotto difettoso deve essere restituito al venditore, al fine di consentirgli di valutare la validità del reclamo. In caso di dubbi, contattateci per definire le successive azioni.
Per garantire che la tua richiesta venga elaborata rapidamente ed efficientemente, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:
TERMI E CONDIZIONI DELLA GARANZIA:
Gwarantem è una società con responsabilità limitata, sita in ul. Marcina Kasprzaka, nr 29, lok. 942, a Warszawa, codice postale 01-234, posta a Warszawa, Polonia. * Reg. Informativa: 529708034 * Codice fiscale: 5273131117 * Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: 0001128521
Il periodo di garanzia è di 2 anni, a partire dalla data di acquisto (i dettagli sono riportati di seguito). La garanzia è valida esclusivamente nel territorio europeo.
Le riparazioni relative all'attrezzatura, durante il periodo di garanzia, sono effettuate dal Centro di Servizio Autorizzato (CPS) del produttore o da altri centri di assistenza autorizzati dal produttore.
In caso di rilevazione di difetti o danni al dispositivo durante il periodo di validità della garanzia, questi saranno riparati gratuitamente entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del dispositivo a CPS o a un altro centro di assistenza autorizzato dal Garante. Il periodo di garanzia sarà esteso al tempo di permanenza del dispositivo presso il centro di assistenza.
L'attrezzatura per la riparazione deve essere fornita al centro assistenza nel suo imballaggio originale. In caso di mancanza dell'imballaggio completo, il rischio di danni durante il trasporto è a carico del richiedente.
Il prodotto viene consegnato al cliente tramite corriere, previo invio di una richiesta di assistenza scritta tramite il modulo di contatto sul sito www.ovivobikes.pl/kontakt o tramite l'indirizzo email serwis@ovivobikes.it.
Come condizione per l'accettazione del dispositivo di riparazione, il richiedente deve fornire:
schede di garanzia compilate in modo chiaro e corretto (senza cancellature o modifiche, con indicata la denominazione, il modello del prodotto e il suo numero di serie, se presente, e la firma del venditore, il timbro, e la data di acquisto, qualora la scheda fosse stata fornita insieme al prodotto; per i prodotti che non prevedono una scheda di garanzia, il documento che attesta l'acquisto e la data è un scontrino o una fattura).
Modalità di acquisto: copia, originale o stampa della conferma via email.
Prodotto pubblicizzato (senza accessori) con sigilli di autenticità del produttore (se applicabile al prodotto pubblicizzato).
Un centro di assistenza potrebbe rifiutarsi di eseguire la riparazione coperta da garanzia in caso di discrepanze tra i documenti e l'attrezzatura, violazione della sigla, incongruenze nei numeri di serie o modifiche del software effettuate da persone non autorizzate.
La garanzia non copre l'attrezzatura in caso di utilizzo non conforme alle istruzioni fornite con l'attrezzatura, o in caso di danni causati da fattori esterni (danni meccanici, contaminazioni, allagamenti, fenomeni atmosferici o altre cause non coperte dalla polizza assicurativa).
oggetto danneggiato a causa di un utilizzo improprio o di un'installazione errata.
La garanzia non include la batteria e le batterie, qualora il dispositivo le posseda.
La garanzia non copre le operazioni elencate nel manuale d'uso e quelle che rientrano nella manutenzione di routine, come l'installazione di componenti.
In caso di reclamo non giustificato (dopo la verifica del corretto funzionamento del prodotto da parte del venditore o del centro assistenza), o in caso di rifiuto di questa garanzia, il cliente si fa carico dei costi per la verifica del prodotto e dei costi di trasporto del dispositivo dal centro assistenza e viceversa.
Gwarant non sarà responsabile per il rispetto dei termini di garanzia, qualora tali servizi vengano interrotti da circostanze impreviste di natura superiore.
La presente garanzia, stampata, è l'unica garanzia valida, sia scritta che orale. Tutte le garanzie implicite, comprese quelle relative all'idoneità per scopi commerciali o applicazioni specifiche, sono limitate alla durata di questa garanzia.
La garanzia sul prodotto venduto non esclude, non limita né sospende i diritti dell'acquirente previsti dalla legge sulla garanzia per vizi dei prodotti venduti.
In base all'articolo 558, paragrafo 1, del Codice Civile, la responsabilità del venditore per la garanzia del prodotto nei confronti del cliente che non è un consumatore è limitata a 12 mesi dalla data di acquisto.
In caso di smarrimento o danneggiamento della carta di garanzia, non saranno rilasciate copie.
I prodotti destinati all'installazione sono coperti da garanzia solo e soltanto nel caso in cui siano installati presso centri di assistenza specializzati o officine, e la prova di tale intervento è rappresentata dalla ricevuta o dal fattura relativa.
Gwarancia offre un periodo di garanzia di 12 mesi per i clienti che non sono consumatori.
Quali sono i termini della garanzia per le biciclette e le e-scooter OVIVO?
Questa garanzia copre eventuali difetti nei nuovi dispositivi OVIVO per un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto, nonché i componenti elettrici (schermo, controller, motore e caricatore), e i difetti di fabbricazione, secondo il principio di sostituzione.
Tuttavia, la garanzia sull'accumulatore è di 6 mesi o 2.000 km (a seconda di quale termine si verifica prima), a condizione che l'accumulatore sia stato installato, utilizzato, sottoposto a manutenzione e assistenza secondo le raccomandazioni del produttore.
Solo i consumatori che acquistano questo dispositivo direttamente da noi, nel nostro negozio ovivobikes.pl o da un nostro rivenditore autorizzato OVIVO (un partner commerciale con cui abbiamo un accordo), possono beneficiare di questa garanzia limitata.
La presente garanzia è valida esclusivamente per il primo acquirente e non è trasferibile.
Cosa non è coperto dalla garanzia limitata sui biciclette ed e-scooter OVIVO?
Il presente contratto di garanzia non copre alcun problema causato da:
Utilizzo improprio, incidenti, abuso, negligenza, shock, esposizione a temperature o umidità superiori a quelle indicate, installazione, utilizzo o manutenzione impropria, o modifiche.
Qualsiasi abuso che non sia conforme alle istruzioni contenute nel manuale di istruzioni.
Guasti causati da altri dispositivi
La presente garanzia decade se il prodotto viene restituito con etichette mancanti, danneggiate o modificate, che indichino eventuali modifiche (inclusi la rimozione non autorizzata di qualsiasi elemento o componente esterno).
Questa garanzia è valida solo nel luogo dell'acquisto originale. Non è valida per altri rivenditori o soggetti.
OVIVO non copre in alcun momento i costi di spedizione nazionale/internazionale.
Questa garanzia è valida solo se presentata insieme alla ricevuta originale di acquisto da un rivenditore autorizzato.
Non include gli accessori inclusi.
Non include parti con danni fisici o con connessioni elettriche incomplete/danneggiate.
Non include l'uso improprio, le modifiche, la negligenza e l'utilizzo di biciclette o monopattini in condizioni di umidità.
Non include l'uso professionale o per noleggio.