Servire
Servizio di assistenza tecnica per biciclette elettriche
Benvenuto nel centro assistenza OVIVO.
Il nostro obiettivo è garantire che ogni cliente possa utilizzare il proprio bicicletta elettrica in modo sicuro, affidabile e senza preoccupazioni anche dopo l’acquisto.
I nostri servizi di assistenza
La nostra officina offre supporto per la verifica, riparazione e sostituzione di diversi componenti delle bici elettriche.
🔧 Riparazione e sostituzione componenti
Interveniamo su:
⚡ Motori elettrici
🔋 Batterie (in base alla disponibilità e al modello)
🎛️ Controller e centraline elettroniche
🖥️ Display e comandi di controllo
🔌 Cablaggi e collegamenti elettrici
💡 Sistemi di illuminazione LED e luci
🚲 Acceleratori e componenti di comando
🛞 Pneumatici e camere d’aria
⭕ Cerchi e ruote
🛑 Impianti frenanti, dischi e pastiglie freno
Installazione accessori
Offriamo anche il servizio di installazione di accessori e componenti aggiuntivi.
Puoi installare:
✅ Accessori acquistati presso il nostro negozio
✅ Accessori forniti direttamente dal cliente (previa verifica di compatibilità)
Il nostro personale ti aiuterà a scegliere la soluzione più adatta alla tua bici elettrica.
Come funziona il servizio di assistenza?
Per portare il tuo bicicletta presso la nostra officina, seguiamo un processo semplice e trasparente:
1. Accettazione del bicicletta
Al momento della consegna:
- Registriamo la richiesta di assistenza
- Raccogliamo le informazioni sul problema riscontrato
- Effettuiamo una prima verifica del prodotto
2. Diagnosi tecnica
I nostri tecnici eseguono un controllo del bicicletta per individuare la causa del problema.
Per i prodotti fuori garanzia, la diagnosi e gli eventuali costi di riparazione vengono comunicati prima di procedere con il lavoro.
3. Conferma del cliente
Dopo la diagnosi:
- Comunichiamo il problema riscontrato
- Indichiamo la soluzione consigliata
- Forniamo il preventivo quando necessario
La riparazione viene effettuata solo dopo la conferma del cliente.
Comunicazione della diagnosi
Il risultato della verifica tecnica può essere comunicato tramite:
📞 Telefono
📧 Email
💬 WhatsApp
Il nostro obiettivo è mantenere il cliente sempre informato durante tutto il processo di assistenza.
Tempi di riparazione
I tempi di intervento possono variare in base al tipo di problema, alla disponibilità dei ricambi e al modello del bicicletta.
Per i modelli supportati con componenti disponibili:
✅ La riparazione può essere completata generalmente in tempi rapidi.
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta nel minor tempo possibile e, quando necessario, comunicheremo tempestivamente eventuali variazioni dei tempi di intervento.
Assistenza in garanzia OVIVO
Le bici elettriche acquistate tramite i canali ufficiali OVIVO sono coperte da garanzia secondo le condizioni indicate nella nostra pagina:
https://ovivobikes.it/pages/garanzia
La garanzia comprende generalmente i principali componenti elettrici, tra cui:
✅ Motore
✅ Controller
✅ Display
✅ Componenti elettronici principali
La batteria è coperta secondo i termini specificati nella politica di garanzia del prodotto.
Componenti soggetti a usura
La garanzia non copre normalmente i componenti soggetti a normale usura, come:
- Pneumatici
- Pastiglie freno
- Dischi freno
- Parti consumabili
- Danni causati da utilizzo improprio
La sostituzione di questi componenti può essere effettuata presso la nostra officina con un costo aggiuntivo.
Vieni a trovarci
Se hai bisogno di assistenza o di servizi di riparazione, oppure desideri saperne di più sulla tua bicicletta elettrica, puoi visitare direttamente uno dei nostri negozi partner:
📍 BGE 2 RUOTE Store Italia
Via Broseta 57C, 24128 Bergamo (BG), Italia
Il nostro staff sarà disponibile per aiutarti e offrirti un servizio professionale.
OVIVO – Vendita, assistenza e supporto per la tua mobilità elettrica.
