Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Restituzione del prodotto – Garanzia di reso entro 14 giorni

Ai sensi della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione.

Puoi esercitare tale diritto inviando una dichiarazione scritta di recesso dal contratto entro il termine sopra indicato.

Per recedere dal contratto, è sufficiente inviare una comunicazione di recesso in formato elettronico all'indirizzo: service@ovivobikes.it.

Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo – e comunque entro 14 giorni – all'indirizzo indicato dall'amministratore in risposta alla tua comunicazione.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Puoi stimare il costo del reso consultando la nostra sezione "Tempi e costi di spedizione"; tuttavia, tieni presente che il negozio potrebbe beneficiare di tariffe agevolate con i corrieri, il che significa che il costo individuale per la restituzione dell'articolo potrebbe risultare superiore a quello della spedizione iniziale verso il tuo indirizzo.

Ti ricordiamo che il diritto di recesso non conferisce il diritto di utilizzare il prodotto a titolo gratuito. Ai sensi delle normative vigenti, qualora il prodotto restituito sia stato utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il venditore ha il diritto di addebitare all'acquirente l'eventuale diminuzione di valore del prodotto stesso.

In caso di recesso dal contratto, riceverai il rimborso dell'importo pagato per l'acquisto, comprensivo del prezzo del prodotto, del costo di spedizione più economico offerto dal negozio e di eventuali altri costi, ad esclusione delle spese di spedizione per la restituzione sopra menzionate. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo. Il rimborso sarà elaborato tempestivamente dopo la ricezione dell'articolo restituito. Ai sensi di legge, il diritto di recesso non si applica se l'oggetto della vendita è, tra l'altro:

un bene non prefabbricato realizzato secondo le specifiche individuali del consumatore,
un bene soggetto a rapido deterioramento o con una breve durata di conservazione,
un bene fornito in confezione sigillata che non può essere restituito dopo l'apertura per motivi igienici o di tutela della salute,
beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni,
registrazioni audio o video fornite in confezione sigillata se la confezione è stata aperta dopo la consegna,
giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento,
contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore.

Restituzione dei prodotti per i partner commerciali

Al ricevimento della merce resa, verificheremo la spedizione ed emetteremo una nota di rettifica senza indebito ritardo – e comunque entro 10 giorni lavorativi dalla data di arrivo della merce in magazzino – inviandola all'indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione. Sarà necessario firmare e timbrare il documento e rispedircelo in formato cartaceo all'indirizzo sopra indicato.

Per restituire tali beni, si prega di compilare una notifica elettronica durante la procedura di reso in magazzino – includendo i dettagli della transazione, la quantità e la tipologia di merce resa, nonché la motivazione del reso – e di inviarla all'indirizzo service@ovivobikes.it.

I prodotti resi devono essere adeguatamente protetti contro eventuali danni durante il trasporto e le spese di spedizione sono a carico del cliente. Per poter effettuare il reso, l'articolo deve trovarsi in condizioni impeccabili; ciò significa che l'imballaggio deve essere privo di pieghe o strappi e il prodotto deve essere privo di etichette del prezzo, segni o qualsiasi traccia di montaggio o utilizzo.

I prodotti venduti su ordinazione speciale – circostanza di cui il cliente viene informato al momento dell'ordine – non sono soggetti a reso.